Fernwartung über Zoho Assist

Fernwartung nach Terminabsprache über Zoho Assist

Viele Fragen zu Ihrem Mac und/oder Probleme am System oder einer Software, lassen sich über eine Fernwartung lösen. Wir arbeiten dazu mit Zoho Assist, einer datenschutzkonformen Softwarelösung aus den USA.

Eine Fernwartung hat für Sie mehrere Vorteile:

• Sie haben keinen Zeitaufwand damit, Ihr Gerät zu bringen und wieder abzuholen
• Sie müssen nicht mehrere Tage auf Ihr Gerät verzichten
• Sie ist eine gute Alternative zu einem Vor-Ort-Termin, da die Anfahrt- und Abfahrtskosten nicht anfallen

Ihre Vorteile durch eine Fernwartung bei Level 16:
• Über 27 Jahre Erfahrung mit Apple und seit über 15 Jahren Apple Service-Spezialist.
• Unsere Techniker sind von Apple autorisiert und zertifiziert.
• Die Fernwartung wird in Ihrem "Beisein" durchgeführt, und Sie sehen jeden Schritt.

Das sollten Sie vor der Fernwartung beachten:
• Nehmen Sie vor dem Kauf der Fernwartung mit uns Kontakt auf, um Ihr Problem zu klären
• Beachten Sie die Systemvoraussetzungen der TeamViewer-Software unten
• Während des Fernwartungs-Termins ist zeitgleich eine Telefonverbindung erforderlich

Unterstützte Betriebssysteme für Zoho Assist:
• Mac OS X 10.9 bis macOS 13 Ventura

So läuft die Fernwartung ab:
• Nehmen Sie vor dem Kauf mit uns Kontakt auf, um Ihre Fragen oder Probleme zu klären
• Bestellen Sie die Fernwartung über unseren Online-Shop
• Nach dem Zahlungseingang vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für die Fernwartung
• Erstellen Sie ein Konto auf der Hersteller-Webseite: https://www.zoho.com/de/assist/
• Laden Sie Zoho Assist von der Hersteller-Webseite: https://www.zoho.com/assist/downloads/mac-os.html
• Installieren Sie bis zum Termin die Software Zoho Assist auf Ihrem Mac

Sollten Sie mit der Installation Probleme haben, und von uns telefonisch durch den Prozess geführt werden wollen, buchen Sie bitte eine Zeiteinheit mehr, damit wir Sie durch den Installationsprozess und die Systemfreigaben leiten können!

Die Fernwartung/Remote Support kann in den Sprachen deutsch und englisch durchgeführt werden.